Law + Disorder » Marketing

Genug telefoniert für heute?

admin — Mon, 25 Jul 2011 17:54:17 +0000

In einem amerikanischen Buch von Mark Maraia über Marketing für Anwälte und andere “professionals” “Rainmaking made simple” (das ich sonst nicht so wirklich prickelnd finde), fand ich eine Passage “Return client phone calls promtly”.
Leichter gesagt als getan, wie jeder weiß.
Interessant die Aussage: “An erster Stelle bei Mandanten-Unzufriedenheit steht, dass Anrufe von Mandanten nicht sofort erwidert werden.”
Stimmt absolut.
Dazu wird eine kleine Geschichte erzählt: Große amerikanische Firmen wie IBM, HP etc. sollen herausgefunden haben, dass es eine direkte Relation zwischen der Schnelligkeit, mit der zurückgerufen wird und dem Verkaufserfolg des Verkaufspersonals geben soll. Anrufe, die innerhalb von 2 Stunden beantwortet werden, sollen eine 90% höhere Chance haben auch tatsächlich zu einem Auftrag zu führen.
In puncto Mandantenzufriedenheit sollte auch uns Anwälte das zu denken geben.

Kekse

admin — Tue, 25 Jan 2011 18:34:42 +0000

Gerade habe ich in Brand Eins (Heft 01/11)- einem Wirtschaftsmagazin, das ich sehr schätze, nicht nur wegen des guten Inhalts, sondern auch wegen des Designs- einen Artikel über “späte Gründer” gelesen, also Menschen, die in relativ hohem Alter noch eine neue Firma gegründet haben. Einer davon ist Gregor Rosenbauer mit seiner Firma feinundfein. Diese liefert frische Kekse an Firmen für Konferenzen u. ä.
These von Rosenbauer: “Schlechte Kekse im Meetingraum sind ein Ausdruck mangelnder Wertschätzung von Kunden und Geschäftspartnern.” (Nebenbei bemerkt: auch der eigenen Angestellten)
Da fällt mir ein Lieferant von Büromaterial ein, den ich sehr gut finde: Otto-Office. Kann ich empfehlen. Die Dänischen Kekse, die die manchmal dazupacken, scheinen aber drei Tage vor dem Verfallsdatum aufgekauft worden zu sein. Gute Idee, schlechte Ausführung: Die Sekretärin muß die Packung aufmachen und gleich auf die Idee kommen, das sie noch etwas bei der letzten Bestellung vergessen hat.
Das gilt auch im Anwaltsbereich: bei uns gibt es für die Kinder Zungenmaler Lollies von Chupa Chups: Das schließt effektiv die Schnute für essentielle 10 Minuten, erfreut also Anwalt und Kind gleichzeitig.

Werbung mit kleinem Budget

admin — Tue, 17 Nov 2009 16:24:08 +0000

Werbung muß nicht teuer sein, man muß Ideen haben! In diesem Artikel finden Sie einige grundlegende Ideen, die auch für Rechtsanwälte Denkanstöße sein können. Zum Beispiel: Gestaltung des Briefpapiers, was kann man noch mit Schreibpapier machen etc.

The big Moo von Seth Godin

admin — Sun, 19 Jul 2009 16:29:48 +0000

Es tut Anwälten besonders gut, einmal über den Tellerrand zu schauen. Wenn man richtig hinsieht, findet man etaws, das anregt und neue Ideen zum Keimen bringt. Ein solches Buch ist “The big Moo: Stop Trying to Be Perfect and Start Being Remarkable” von Seth Godin und dreiunddreißig anderen Autoren.

Ein Buch zu Marketing, zum Internet, zu Innovation und Kreativität, zu Kunden und zur Beziehung zu ihnen, vor allem dazu, wie man mit dem Wandel fertig wird und ihn nutzt.
Mir ist jedenfalls schon etwas eingefallen, was ich umsetzen werde.
Übrigens: Die Autoren haben versprochen, alle Honorare an gemeinnützige Organisationen zu spenden.

Werbeagentur in Duisburg

admin — Fri, 03 Jul 2009 06:26:38 +0000

Auch in Duisburg gibt es Kreative: Hier eine Empfehlung.

Twitter ist Schwachsinn

admin — Tue, 16 Jun 2009 08:58:57 +0000

Twitter ( für die, die es nicht wissen: hier kriegt man sehen, was das ist) ist in aller Munde. Ich habe mich auch dort angemeldet, mich aber sofort gefragt, was ich da soll. Man kriegt irgendwelche Mitteilungen von Leuten, die man nicht kennt und fragt sich, welche üblen Absichten die denn haben.

Die ganze Twitterei ist so öde, dass man sich mal wieder ernsthaft die Frage stellt, ob es Intelligenz auf diesem Planeten gibt.

Deshalb ist mir auch völlig schleierhaft, wie Twitter ein Marketing-Instrument für Anwälte sein soll, dies nur ein Beispiel, einfach aml googeln (z.B.: Twitter as marketing instrument for Lawyers), und nicht nur mir.

Die ersten trauen sich schon zu sagen, dass das alles nur Medien-Hype ist. Lesenswert die beiden Blog-Artikel von Larry Bodine mit den Zahlen: Twitter schrumpft: “twitters growth screeches to a halt, it was-all hype.”

Beispiele: 76 % aller Benutzer füllen das Bio nicht aus, 55 % senden nie eine Nachricht.

Mein Argument: Ich sehe das aus meiner beschränkten Sicht als Fachanwalt für Familienrecht. Die Klientel ist lokal orientiert und am akuten Bedarf orientiert. Sie fährt nicht nach Hamburg, um sich von einem dortigen Anwalt scheiden zu lassen. (In einigen Sparten mag das anders sein.) Meine Mandanten suchen: 1. einen Fachanwalt und 2. den nächsten. Die suchen sie im Prinzip an 2 Stellen: bei google und in den gelben Seiten. Daneben wird man noch weiterempfohlen. Nur absolute Freaks suchen einen Anwalt bei Twitter (wie auch?) oder unter einem Stein im Garten.

Wenn man sich auf diese 3 Mandats-Quellen beschränkt, ist man ausgelastet. Die Chance, mit einer guten Homepage ein Mandat zu ergattern, düfte x-fach größer sein als sich 10 Jahre bei Twitter die Finger wund zu schreiben.

Internet-Marketing: Warum ein Blog?

admin — Wed, 26 Dec 2007 02:29:49 +0000

Was ist ein Blog?

Diese Homepage ist ein wordpress – Blog. WordPress ist freie Software zur Gestaltung von Blogs. Es gibt auch andere Software. Meinem Eindruck nach ist aber wordpress mittlerweile der absolute Marktführer.

Der Vorteil eines Blogs

Blogs werden auch Internet-Tagebücher genannt. Dies ist aber irreführend, was die Nutzungsmöglichkeiten eines Blogs für den Anwalt betrifft. Mittlerweile haben sich Blogs in Richtung CMS (Content Management System) weiterentwickelt. Im Gegensatz zu einer “statischen” Homepage ist es recht einfach, neue Inhalte (“Content”) auf die Homepage zu bringen. Dies stellt den entscheidenden Vorteil dar.

Die Gestaltung dieses Blogs

Dieses Blog wurde mit dem Theme wordpress remix gestaltet. Diese Theme hat den Vorteil, dass eine grössere Zahl von Vorlagen, auch für “statische” Seiten vorhanden sind, so dass sich Homepage und Blog miteinander verbinden lassen.
Die Nachteile:
1. Das Theme kostet Geld.
2. Im Gegensatz zu der Behauptung des Herstellers, ist eine Änderung der Gestaltung nicht trivial, sondern setzt Grundkenntnisse in HTML und CSS-Programmierung voraus.
Das stimmt nicht mehr: das Theme ist jetzt ein freies Theme namens K2.